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DIRITTO DI RECESSO  

 

Diritto di recesso per legge

In qualità di consumatore, per legge, Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, scrivendo all' email del customer care di Trongone Sport, resi@trongonesport.com o contattando il numero +39 0817584218. Nell' e-mail dovrà specificare la Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita. Per rispettare i suddetti termini, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo sopra indicato. Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni. La spedizione è organizzata direttamente da noi e le verranno addebitati i relativi costi di spedizione.

 

Restituzione di prodotti difettosi

Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci indicando i dati del prodotto così come il danno subito telefonando al numero +39 0817584218 o inviando un e-mail all'indirizzo resi@trongonesport.com. Le segnaleremo la procedura da seguire. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra un’e-mail. L'importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà restituito interamente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo. La restituzione sarà effettuata tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.

 

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