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SPEDIZIONI

 

Costi e tempi di spedizione

Trongone Sport effettua solo spedizioni nazionali comprese le isole tramite corriere D.H.L garantendo tempi di consegna tra le 48/72 ore.

In alternativa puoi scegliere di ritirare il prodotto acquistato direttamente in uno dei punti vendita Trongone Sport 7 giorni dopo la data dell'ordine. In caso di ritardi saremo noi a contattarla tramide e-mail o numero di telefono forniti. Potrai in questo modo risparmiare le spese di spedizione e visitare uno dei nostri store. Per ritirare l'acquisto bisogna presentare nei nostri punti vendita la ricevuta del pagamento effettuato e il codice dell'ordine. 

I tempi di consegna sono stimati e non garantiti e vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Nel caso in cui non fossimo in grado di rispettare la data di consegna stimata sarà nostra cura contattarla, tuttavia, nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili nei Suoi confronti per eventuali perdite, passività, costi, danni, mancati guadagni, commissioni o spese derivanti da consegne tardive. I rischi relativi agli articoli saranno trasferiti a Lei al momento della consegna. In caso di ritardo nella consegna a causa di una Sua inadempienza nel rispettare un qualsiasi obbligo a Suo carico, il rischio sarà trasferito a Lei alla data in cui si sarebbe dovuta verificare la consegna in assenza di tale inadempienza.

TrongoneSport non sarà responsabile per qualsivoglia perdita o danno degli articoli ordinati.

 

Servizio Free Shipping

Trongonesport garantisce la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori ai €25. Al checkout del carrello ti sarà chiesto di scegliere un metodo di spedizione per i tuoi prodotti al quale saranno applicati i costi e le restrizioni previste per ciascun metodo di spedizione. I costi totali della tua spedizione saranno calcolati automaticamente al checkout, prima della chiusura dell'ordine.

 

Trasporto in Giorni Lavorativi

Gli ordini vengono spediti nei soli giorni lavorativi che vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività nazionale in Italia. Non si effettuano consegne presso le caselle postali, non si possono concordare orari per il ritiro della merce e i costi della spedizione per i prodotti restituiti NON saranno rimborsati (per maggiori informazioni riguardanti i costi di spedizione dei resi visita la sezione "resi")

 

Annullamento prima della spedizione

Può annullare l'ordine senza alcun costo e per qualunque motivo, a condizione che gli articoli ordinati non siano ancora stati spediti. Qualora desideri annullare l'ordine, Le chiediamo di verificare in primis lo stato dell'ordine, visualizzando "stato dell'ordine" sul Sito Web, oppure contattando il nostro Centro Assistenza. Se lo stato dell'ordine è "In sospeso" o "In attesa", sarà possibile annullare l'ordine senza alcun costo, facendo clic sul pulsante "Annulla". Se il pagamento era già eseguito al momento dell'annullamento, TrongoneSport rimborserà senza ritardo ingiustificato ed in ogni caso entro 14 giorni successivi all'annullamento.

 

GESTIONE RESI

 

Reso Gratuito

Qualora il prodotto che hai acquistato non soddisfi le tue aspettative o presenti evidenti difetti di fabbrica o danni causati dal trasporto, Trongone Sport ti da il diritto di restituire i prodotti acquistati senza alcuna penalità entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati sul sito. Il reso è completamente gratuito (entro i 15 giorni) basta seguire la procedura riportata.

 

Procedura Reso

Scarica il modulo che troverai in allegato PDF in fondo alla pagina e compilalo in tutte le sue parti. Successivamente invia il prodotto, accuratamente imballato all'indirizzo Via Lecce 47 Casoria (NA) n. 46 80026 avvalendoti del corriere DHL. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, comprensivi di scatole per le scarpe, confezioni, etichette, buste ed eventuali libretti di istruzioni originali. Non dimenticare di spedire anche la fattura originale e non fotocopiata relativa all'acquisto. Non saranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno eventualmente rispediti al tuo indirizzo e a tue spese.

Il reso potrà avvenire rimborsando la quota versata per l'acquisto o cambiando l'articolo con uno nuovo.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti può inviare un'email all'indirizzo: resi@trongonesport.com o chiama l'uffico custumer care al numero +39 0817584218 le verrà passato un nostro addetto che le fornirà tutte le informazioni. 

 

Spese di Spedizione Resi

Qualora i prodotti fossero difettosi saranno ispezionati dai nostri addetti che valuteranno se il danno deriva da un difetto di fabbricazione, da problematiche di trasporto o da un danno causato dall'acquirente. Qualora il prodotto presentasse difetti di fabbrica o danni derivanti il trasporto, la sostituzione prevederà spese di spedizione a carico di Trongone Sport. Non effettuiamo il rimborso dei prodotti se: vengono danneggiati per uso improprio o negligenza, risultano danneggiati per normale usura del prodotto, vengono danneggiati per uso in attività diverse da quelle cui sono destinati. Qualora il prodotto debba essere reso per cambio colore o taglia, sostituzione con un altro prodotto o per semplice diritto di recesso, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

 

Soddisfatti o rimborsati

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Trongone Sport provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione del prodotto reso. Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a TrongoneSport. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Consigliamo di effettuare l'ordine con la modalità di pagamento online (PayPal), per rendere più veloce e pratico l'eventuale rimborso. In caso l'ordine sia stato effettuato con modalità di pagamento in contrassegno,Il processo di rimborso può durare fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui invierai il pacco. 

Puoi scegliere tra le seguenti modalità di rimborso (in caso di contrasegno):

 Bonifico bancario – dati necessari

  • Nome e Cognome del titolare del conto: può essere intestato a te personalmente oppure ad un’altra persona di fiducia. Affinché la transazione vada a buon fine, è molto importante specificare il nome dell’intestatario del conto di riferimento.
  • IBAN: codice di 27 caratteri. Un IBAN italiano inizia sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera (codice CIN).
  • BIC/SWIFT: codice di identificazione bancaria di 8 caratteri, a cui possono seguire altri tre caratteri che identificano nello specifico la filiale della banca di riferimento. Con questi tre dati abbiamo tutte le informazioni necessarie per completare la transazione . Se i dati non sono corretti, il rimborso potrebbe ritardare a causa di controlli ulteriori da effettuare.

Credito su TrongoneSport: ricevuto il tuo reso, accrediteremo l'importo corrispondente agli articoli resi sul tuo account TrongoneSport che potrai utilizzare per i prossimi acquisti.

Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

 

Chiedi la spedizione del tuo reso con DHL

Ti diamo la possibilità di richiedere il tuo reso gratuitamente con il servizio DHL. Basta collegarsi al sito, accedere al sistema e prenotare la tua spedizione.

Le altre modalità di spedizione da voi utilizzate non verranno rimborsate. 

 

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